2014年，中心工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神和省、市关于更好地保障改善民生的要求，结合杭州公积金实际，坚持科学发展，稳中求进，围绕“深化改革、完善服务、提升安全、夯实基础”目标，进一步解放思想，开拓创新，扎实工作，积极推动我市住房公积金管理工作取得新成效，努力开创杭州住房公积金事业新一轮发展的新局面。主要业务计划为：中心〔含铁路分中心，不含各区、（县）市分中心〕归集总额125.4亿元，其中住房公积金119.4亿元；提取总额91.2亿元，其中住房公积金86.2亿元;发放个人贷款47.7亿元，贴息贷款15亿元;实现增值收益5.31亿元；新增建制人数25.3万人，净增实缴人数4万人。全年重点做好以下四个方面的工作：

　　一、深化改革，创新发展新机制

　　一是研究建立适应业务发展和管理需要的住房公积金管理模式，进一步完善银行委托机制，界定中心与委贷银行的委托事权，将更多事项调整由银行承办，中心加强监督考核，推进信贷管理转型。完善归集自办模式，优化网点配置，加强窗口服务，研究解决业务发展与服务瓶颈问题。建立实施银行综合协议管理，探索建立对银行的综合绩效考核机制。

　　二是结合审批制度改革和省建设厅要求，加强组织机构建设，进一步理顺中心管理体制，适时调整管理机制，加快形成管办分离的业务管理新格局。

　　三是适时调整完善住房公积金信贷政策，建立更加公平合理的地方性信贷政策。

　　四是深化干部人事制度改革，开展干部交流和内部绩效管理试点，实施干部培训和后备干部培养工作，加强队伍建设，激活内部活力，为事业发展提供人力智力支撑。

　　二、完善服务，提升办事新水平

　　一是推进业务电子影像系统建设，完成缴存、提取、信贷业务系统需求调研，提出建设方案并启动实施，为进一步提升管理服务水平奠定新的基础。

　　二是优化信贷服务方式，建设开通网上楼盘信息、项目结顶及预售证申领情况的网上申报功能，扩大合作方查询服务。实施新的贷审会决策制度，提高楼盘审批效率。

　　三是进一步完善和推广银联卡转账提取业务，优化按月转账、继承提取业务流程，推出贴息贷款按月转账服务，提高提取服务效率。

　　四是进一步完善网上服务平台，拓展网上业务功能。简化柜面新增停缴等业务办理手续。

　　五是加快与相关单位信息共享建设，确定数据交换需求，推进开发实施工作。完善年度调整控制、缴存证明等业务系统功能。优化住房公积金短信服务。

　　六是重视做好客户服务工作，加强中心“12329”客服电话、网站、微博、微信等服务平台的运行管理，进一步完善工作机制，加大宣传推广，切实发挥好平台的宣传服务功能。加强单位培训工作，开展进企业、进社区等上门服务。

　　三、提升安全，实施风控新措施

　　一是做好应对资金流动性压力工作。完善公转商贴息贷款业务，增加还款方式，扩大合作银行，完成后续贷款置换系统建设；探索研究资金流动性压力评价指标，制定贴息贷款与传统公积金贷款衔接运行方案，确保贷款业务平稳运行。

　　二是重视信贷风险防范工作，启用新的个人借款合同，完成项目贷款安全回收，开展住房产权抵押信息的互联建设，加强贷款逾期催收工作，确保信贷资产安全。

　　三是进一步加强安全措施，推进二代身份证、柜员指纹、电子印章系统应用，完善窗口柜面身份认证机制，健全骗提骗贷的防范机制，确保业务运行安全。

　　四是实施临安分中心系统换代升级，推进中心系统的拓展应用。开发建设有价证券和支票管理系统，实现重要凭证电子化管理。

　　五是结合管办分离和业务电子影像系统建设，研究改进业务后督方案并实施，加强内部稽核监督，开展风控教育培训，提升内控管理水平。

　　四、夯实基础，创建管理新台阶

　　一是推进建制扩面工作，加大建制工作力度，综合运用宣传引导、部门协作和强制执行、行政处罚等手段，加强催建和欠缴催收工作。制定出台行政执法规范性文件和操作细则，开展行政执法系统建设，进一步规范行政执法工作。

　　二是建设住房公积金CBS资金管理系统，推进中心与各开户银行的银企直联工作，实现银行多账户集中管理，提高资金结算和账务处理效率，加强资金运行分析，进一步提高财务管理水平。

　　三是加强归集基础情况分析，开展归集计划、制度执行情况分析报告制度，为业务开展提供决策分析。进一步落实数据清理工作，重点清理个人睡眠账户，提出管控办法。开展历史欠缴数据情况统计分析工作，提出处理工作方案。

　　四是加强规范性文件管理，推进归集、提取、贷款业务规范性文件制定工作，进一步提高依法行政水平。

　　五是研究完善管委会议事决策机制，完成管委会换届工作，在加强沟通、参与决策、履行职责等方面发挥好管委会及委员的作用，切实提高决策实效。改进住房公积金年度公报制度，规范和完善公开的形式和内容。

　　六是深化作风建设，继续抓好“四风”问题整改落实和建章立制工作。加强基层党建和党风廉政建设，健全“一岗双责”制度，继续推进“阳光工程”建设，加强岗位廉政风险防控，完善内部制约监督机制，确保事业健康发展。

                                                                         杭州住房公积金管理中心

                                                                            2014年2月27日