2020年杭州公积金中心临安分中心加大惠企惠民力度，通过五心服务、精准帮扶、降比缓缴等举措，为企业和群众提供更有温度、更有速度、更有力度的“三服务”，有效降低企业生产经营成本，切实维护职工权益，受到企业和职工的“点赞”。

想企业之所想，“五心”服务暖人心

临安分中心根据企业和群众的需求，大力开展以“中心盛开五心花——热心、爱心、信心、耐心和责任心”为主题的“一单位一品牌”创建活动，简化办事流程、提升服务质量、切实减轻企业负担、积极服务区域协同发展、助力企业诚信经营入手，构建新型“亲”“清”政商关系。

杭州市临安区撤市设区以来，有多家企业搬迁到临安，对于区域间的住房公积金政策是否一致存在较多疑问。分中心领导高度重视，成立了专门的工作小组，组织业务骨干上门为企业讲解公积金政策。比如，某杭迁企业刚搬到临安时，因资金问题，未全员建立公积金制度，职工得知情况后向分中心反映了相关诉求。归集科干部立即与该企业所在镇街联系，多次实地了解企业生产经营情况，讲解存在的法律风险。最终，在保证企业正常运转的情况下为全部职工缴存了公积金，解决了大家的后顾之忧。

服务是窗口单位永恒的话题。2020年，临安分中心组织干部深入企业一线、楼盘一线、银行一线开展走访调研，实打实服务企业和群众。全年共走访楼盘约60个，送公积金政策到购房现场，提供购房、贷款一条龙服务。发放公积金贷款19.71亿元，为3606户职工家庭解决住房资金需求，为稳定临安房地产业市场注入了强劲动力。

急企业之所急，将心比心勇作为

转作风、强担当、促落实，深入持续地开展服务企业、服务群众、服务基层活动，把“三服务”精准高效地落到企业、群众、基层急需处，努力推动公积金事业发展。

分中心强调以问题为导向，着眼于优化营商环境和为民服务中的难点、重点问题的解决，着力提升干部的服务水平，切实帮助解决公积金归集扩面、窗口规范性管理、联系镇村结对帮扶等一批实际困难和问题。分中心领导带队，实地走访小王子公司、万马股份、大马水泥等企业，进行政策大宣讲，征求到企业、群众对优化归集使用政策、深化“最多跑一次”改革、改进服务等方面的10余条建议，并梳理形成“问题清单”和“整改清单”，明确工作时限，提出具体可行的整改措施。通过送政策、送温暖、送服务，小王子公司新增公积金缴存职工748人，及时为企业解决了困难，得到基层群众的好评。

2020年临安分中心共收集企业服务需求179项，涉及企业142件，群众37件。急群众之所急，解群众之所忧，分中心将收集到的民意认真研究、梳理吸纳。通过上门走访、电话联系、组织培训等形式逐一对企业、群众开展服务。同时，密切科室间、部门间联动，设立“绿色通道”，落实“马上办”、“跑零次”、首问负责、首办负责等服务举措，形成服务企业担当作为的良好工作氛围。截至目前，179个事项中，全部得到了妥善解决，办结率达100%。工作成绩不断被刷新，群众的满意度也在不断上升。

解企业之所忧，力所能及当助攻

2020年上半年新冠肺炎疫情在全国蔓延，全国各地各行各业被迫按下暂停键，中小微企业作为经济发展的晴雨表首当其冲。为化解企业的忧虑和担心，临安分中心始终坚持“思路更加开阔一点、眼光更加长远一点、步伐迈得更大一点”，不断提高政治站位，积极参与各项工作任务，履行阶段性政策执行，切实帮助企业渡过难关。疫情期间受理并办结20家企业降低比例和缓缴住房公积金的申请，累计为企业减少资金260.07万元，对因疫情影响产生逾期的贷款人及时开通绿色通道。

同时，分中心还专门组织干部到於潜镇12家企业进行指导，助力企业复产复工。通过面对面宣讲，近距离了解企业和职工的困难和需求，听取他们对当前各项政策的意见和建议，不断调整惠企惠民举措。

一系列扎实有效的举措，提升了公积金服务水平，有力地推动了企业安全有序复工复产和全区经济发展，优化了临安区的营商环境，为促进住房消费和房地产市场健康发展提供重要的金融支持。