2024年8月14日，杭州公积金中心下沙网点传来温馨的一幕，单位代理人席女士将一面印有“认真专业服务好 办理快捷效率高”的锦旗送到中心行政审批处下沙网点工作人员的手中，以此表达对窗口工作人员的诚挚感谢。

据悉，席女士是一名住房公积金单位代理人，刚入职接手单位公积金业务。8月初，2024年度我市住房公积金调整工作开始，席女士作为一名新手在浙江政务服务网上操作单位年度调整时，遇到了线上申报职工缴存基数后无法上传提交的问题，多次尝试后仍无法提交，此时已临近下班点。为尽快完成年度调整办理，席女士抱着试试看的心情地带着手提电脑赶到下沙网点寻求帮助。窗口工作人员孟华杰热情地接待了席女士，对席女士线上操作遇到的问题做了详尽地解答，并逐条检查其申报的缴存基数调整数据。为了让席女士日后能方便地通过线上自主办理业务，孟华杰决定指导席女士通过线上方式办理。最终，在孟华杰帮助下，席女士顺利完成了单位公积金年度调整业务，并掌握了线上办理的方法，而此时下沙行政服务中心大厅早已空无一人。

一面锦旗是对住房公积金服务工作的最大肯定，也是对我们为办事群众提供专业、高效、暖心服务的真实写照。中心将用心用情为民办实事，持续提升服务品质，为办事群众提供更优质、更高效的服务。