2025年，杭州公积金中心秉持“以人民为中心”的服务理念，数字化赋能，破解群众“急难愁盼”，全年收到锦旗4面、表扬信13封，每一份赞誉都是办事群众对公积金服务的认可与信赖。

办事群众宣女士将印有“服务暖心态度佳，业务精通效率高”的锦旗送到中心滨江网点工作人员吴丹丹的手里。她在办理公积金提取业务时，因对流程不熟悉遇到了疑问。工作人员吴丹丹主动上前，热情、耐心地解答了她的问题，详细告知所需材料，还全程跟进审核进度，并协助她顺利完成了业务办理。

在表扬信中也反映了一幅幅暖心服务的画面，面对异地职工因材料不全无法正常办理业务的焦急情况，跨省通办窗口工作人员黄靖主动向前，积极协助沟通联络，想方设法寻找替代解决方案，最终顺利办结，让群众深切感受到了“异地办事不再难”的便利与温暖。

一面面锦旗、一封封表扬信，不仅是群众对窗口服务人员的真挚赞誉，更是对公积金服务管理工作的高度肯定。这些认可激励着我们持续打磨服务细节，完善服务模式。后续，中心将继续秉持为民服务的理念，倾听办事群众呼声，以更优质、高效、便捷的服务，擦亮中心“金心为民 五心服务”的品牌，让住房公积金惠及每一位缴存职工。